中经记者 李立 杭州报道

作为直播电商的开创者，淘宝直播日前迎来了十岁生日。

4月8日，淘宝直播在十周年盛典上对外披露了一组核心数据：过去一年，淘宝直播88VIP购买用户数同比增长21%，年人均购买金额同比增长16%，频道主动访问用户数同比增长20%。

“我们现在拥有全行业最高客单价，遥遥领先于其他品牌。”淘宝直播运营总经理梦心在盛典现场表示，“过去十年，直播已经成为用户主流购物方式，用户在直播购物的客单价，十年翻了40倍。”

作为直播电商的“始祖”，淘宝直播经历了十年间直播电商从野蛮生长、快速爆发到激烈竞争的整个过程，现在仍然要回答如何实现确定性增长的问题。

记者注意到，梦心在现场特别强调了淘宝直播“品质直播”的定位。根据淘宝直播公布新一轮增长计划，将以“用户扩容提质与AI经营提效”为核心，推动实现新品成交增幅达100%、成交占比翻倍等目标。

“做深”用户  “扩容提质”

2016年，淘宝直播上线。彼时直播电商还停留在“叫卖式”的初级阶段，用户更多是被低价和热闹吸引，客单价普遍停留在几十元的低决策门槛商品。十年过去，当行业经历了爆发式增长、泡沫退去、监管收紧等过程，真正沉淀下来的是那些能够建立用户信任、持续提供优质内容的直播间。

“随着直播电商迈向规范发展新阶段，行业治理体系逐渐完善，未来的直播竞争，是信任与效率的竞争。”梦心表示。

这句话背后的清晰判断是：直播电商已经走过了“谁流量大谁赢”的上半场，进入了下半场——“谁更懂用户、谁更能建立信任、谁更能提供差异化价值”才能持续增长。

淘宝直播过去十年的增长曲线也在印证这一点：当用户越来越愿意在直播间购买高客单价商品——从美妆、珠宝、3C数码到大家电、家装、汽车——说明直播正在从“冲动消费场景”演变为“品质消费场景”。

基于这一判断，2026年淘宝直播将聚焦三个方向加大投入，“做深”用户，扩容提质。

首先是增强优质主播差异化识别度，让每个直播间都与众不同：平台将为头部优质主播打造差异化的定位，提升主播的专业影响力，在增强品质信任的同时继续提升转化率。

过去一年，淘宝直播已经引入了一大批“懂行”的专业主播，如影视飓风TIM、李诞、曹颖等。这些主播的共同特点不是“嗓门大”，而是“懂产品”，他们能在自己深耕的领域里为用户提供专业判断，帮助用户降低决策成本。

2026年，这一策略将进一步升级。平台将通过AI算法对主播进行更精准的“人设识别”和“风格标签化”。同时，平台将新增“特色场次通道”，只要主播精心策划了创新的直播场景、差异化货盘或稀缺权益，单场就能立刻获得平台的流量激励。

其次是加码新品新品牌扶持，缩短新品打爆周期。新品是驱动消费增长的核心引擎，过去一年，新品在淘宝直播间的打爆效率持续提高，成交增长50%。2026年，这一目标被调高至成交增幅100%、成交占比翻倍。

为了实现这一目标，淘宝直播将为优质新品和新品牌提供百亿直播专属流量。入选官方选品池的新品将获得加推投流，售中直播间加码流量券。此外，平台对新品进行补贴倾斜，资源至高加码1.5倍，覆盖从冷启动到打爆的全阶段。

2026年淘宝直播还将加码精品内容，吸引更多优质用户。具体操作包括，持续引入全网头部IP，同时在100个细分赛道加码引入优质内容主播，加码打造平台自制内容营销IP，以系统性扶持优质内容直播间。

这一策略的逻辑在于，优质内容吸引优质用户，优质用户带来高客单价和高复购。

在流量增长的具体打法上，淘宝直播产品总经理庆恩分享了具体路径：淘宝内深耕核心渠道，强化直播频道的用户召回能力；借助淘宝闪购合作实现强用户拉新；搜推方面，直播的商品讲解将通过讲解切片的形式进入搜推分发，获取货架的精准流量。

淘宝外则持续加码全网营销投放，同时针对站外私域引流回淘宝的主播，推出定制承接页、红包发放和流量对赌计划，私域召回好的主播将获得公域流量的加投。

“与其无限地追逐公域的增量，不如先把手上的粉丝盘活。”数据显示，一位铁粉用户所创造的成交价值是新粉丝的9.5倍。这意味着，失去一个铁粉需要额外培养10个新粉才能弥补。

AI经营提效：从“撒胡椒面”到精准决策

如果说用户扩容提质解决的是“增长从哪里来”的问题，那么AI经营提效解决的就是“如何用更低成本做更大的生意”。

过去一年，淘宝直播做了一件非常重要的事情：将AI工具普惠到所有主播。目前已覆盖60万主播，主播人效提升20%。AI技术在落地业务中已经产生了实际效果——全面降低经营门槛，让好生意变得更加高效。

2026年淘宝直播的AI战略，就远不止“提效”这么简单。AI正在从工具层面的辅助，进化到决策层面的核心引擎。

AI将改变的第一件事是从粗放式补贴过渡到智慧决策，据庆恩透露，过去直播间的补贴策略往往是“撒胡椒面式”的，面对新客、潜客，采用统一的规则化补贴策略，效率低下且浪费严重。

2026年，淘宝直播将全新上线AI智慧补贴能力。基于用户更长周期的行为、画像、权益等维度，AI模型将用户精细划分，筛选出高潜力新客，然后由智慧决策引擎基于商品价格、用户价值、主播匹配度给出最优补贴策略。

实验数据显示，相比人工策略，AI智慧决策引擎带来的转化增益额外提升了约20%。这意味着，每一分补贴钱都将花在刀刃上，实现最大化的新客转化收益。

AI改变的第二件事是经营全面提效，过去筹备一场直播，需要协调多个团队，安排选品、手卡、素材、营销等众多事项。使用淘宝直播的AI助手，直播筹备从3天缩短到1小时，提效约20倍。

此外通过AI选品也将从通用策略进化到个性化定制。

例如，主播说“我明天要去做一场护肤类目的直播”，AI收到指令后会先收集数据，分析护肤类目趋势变化，再分析主播的用户数据，接着制定策略，把整场直播货盘搭建出来，并按照主播的口吻生成所有商品手卡，主播确认后就能立刻开播。

另据庆恩透露，2026年淘宝直播还将推出“播中大脑”，实现直播间实时智能运营。通过“播中大脑”，AI将持续实时监控流量变化、商品转化情况、弹幕评论及各项数据变化，不仅给出建议，还能直接执行。

“它会根据数据变化自动调整商品排序，让坑产（商品在特定展示位置上产生的‌销售额‌）变得更高；针对消费者咨询，利用全网数据进行快速准确的回复；在没有中控配合的直播间，主播只需说一句‘上链接’，AI就会自动把商品挂到宝贝口袋、打开手卡、完成录制讲解。”庆恩表示。

“AI应用已经不再是方向性尝试和探索，真正会带来效率提升，经营模式革新”，庆恩进一步对主播们表示，“未来每一个直播间都会有一个不知疲倦，能学习、会思考、动手能力强的AI团队，帮大家把时间省下来，把效果做稳，让每个主播团队都能轻松开播，每场直播都能高质量完成。”

（编辑：吴清 审核：李正豪 校对：宛玲）