中经记者 曲忠芳 北京报道

从跨境订单到海外建厂，从渠道试水到雇佣当地团队，中国企业“出海”正在迈向纵深。越来越多的企业把生产、销售、服务和用工体系带到海外，“出海”不再只是产品、资金和品牌的外延，而是组织能力、合规能力与风险管理能力的系统性迁移。其中，企业面对的风险，从市场拓展延伸至人事、财税、法务、保险、医疗、安保等更细密的运营环节。

6月22日，人瑞人才（06919.HK）旗下瑞保国际在中国香港正式开业，这家由人瑞人才于2026年1月全资成立的平台，切入的正是企业“出海”纵深推进后被快速放大的雇佣风险、保险保障和本地服务需求。前不久，瑞保国际执行总裁宋泽接受了《中国经营报》记者的专访，围绕中国企业“出海”的新特征、与国际化拓展伴随的风险保障及管理给出了自己的观察与解答。

从“跟随客户出海”到“服务能力出海”

《中国经营报》：人瑞人才为什么要专门成立瑞保国际这个实体公司？

宋泽：瑞保国际在今年年初注册成立，6月下旬在中国香港正式开业。之所以成立瑞保国际，得益于人瑞人才海外业务的快速增长。2025年，人瑞海外业务营收同比增长约290%，这说明越来越多企业客户正在把业务真正落到海外，而不仅仅是做贸易或短期试水。

人瑞人才过去服务了大量国内企业，具备人力资源服务、员工管理和用工风险管理经验，集团内部的瑞保科技，主要做的是国内业务，过去3年发展很快，截至目前，在保人数已突破30万，服务企业数突破6000家。当这些企业走向海外之后，国内服务能力就不太够用了。企业在海外会雇佣当地员工，会遇到当地保险、医疗、税务、用工合规等问题，这就需要一个新的平台承接。

与瑞保科技不同，瑞保国际是人瑞人才在香港全资控股的平台。我们希望基于人瑞的海外网络、客户基础和风险管理经验，把国内已经验证过的一部分能力延伸到海外，帮助出海企业更好地识别风险、转移风险和管理风险。

《中国经营报》：你怎么看当前中国企业“出海”的阶段性变化？

宋泽：中国企业“出海”已经不是简单把产品卖出去，而是进入更长期、更深度的全球化经营阶段。过去有些企业通过间接出口、经销商合作或渠道代理就可以做海外市场，但现在贸易摩擦、关税变化和供应链重构都在推动企业进行实体化布局。企业需要在海外投资建厂、建立销售网络、雇佣当地人员，才能真正形成稳定的经营能力。

我认为接下来中国会进入一个很长周期的全球化深耕阶段。企业“走出去”以后，会发现海外市场的不确定性很高，不只是订单问题，还有人、税、法、险、医、安等一系列问题。人瑞选择国际化，很重要的一点就是看到了这个趋势。现在人瑞海外业务已覆盖80多个国家和地区，其中25个国家和地区设有办公室，有当地团队和国家经理，这为瑞保国际提供了很重要的基础。

《中国经营报》：企业“出海”后，为什么保险和雇佣风险管理会成为一个突出需求？

宋泽：企业人员从上飞机开始，风险就已经发生变化了。比如航班延误、意外伤害、突发疾病、盗抢等风险，到了不同国家还会遇到医疗体系、药品、语言和理赔流程的差异。很多企业知道“要买保险”，但并不清楚买的保险的保障范围到底是什么、理赔条件如何、赔付流程怎样、在哪些场景下真正有效。尤其是企业高管或创始人，他们往往是一家企业和一个家庭的重要支柱。企业“出海”前期，高管要频繁去海外谈项目、建团队、看工厂、见客户，精力高度集中在业务推进上，对自身面临的风险反而容易忽略。如果这些关键人员在海外发生问题，对企业经营和家庭都会产生重大影响。

《中国经营报》：瑞保国际具体服务的是企业的哪些需求场景？

宋泽：瑞保国际会重点关注三类场景：第一，帮助中国企业中高管走出去，覆盖商旅、医疗、意外等风险；第二，当企业决定在某个国家或地区扩张并雇佣当地员工时，帮助其配置本土化的雇佣风险保障；第三，当海外员工需要到中国培训、学习或短期工作时，帮助他们解决在中国期间的基础保障问题。

《中国经营报》：你能否举一个具体案例说明如何解决企业海外用工风险？

宋泽：一个比较典型的案例是在越南。2025年，我们帮助一家全球性企业解决其在越南约3000名分拣工的保险保障问题。当地雇佣员工，不能简单沿用中国保险公司的产品逻辑，因为承保主体、理赔服务、监管要求、医疗网络都不同。

我们的做法是先在越南当地十几家保险公司中进行比价和筛选，找到能够承接该项目风险的当地保险公司，再结合中国企业利益，设计分保和转保安排。最终实现的结果是，企业的保险成本下降，保障条款更充分，服务也更本地化，因为理赔和医疗服务可以通过当地保险公司及其网络完成。

这类案例说明，企业“出海”后的风险管理不能只看价格，还要看保障范围、理赔效率、本地服务网络以及跨境风险分担机制。对中国企业来说，真正难的不是买一张保单，而是买到一张在当地能用、能赔、服务跟得上的保单。

风险管理服务将成为长期能力

《中国经营报》：从客户画像看，哪一类企业最需要瑞保国际的这些服务？

宋泽：我们目前主要还是围绕人瑞既有的客户展开。人瑞过去服务了12000家左右头部客户，覆盖互联网、智能制造、高科技、健康医疗、金融、消费零售等多个行业。很多客户本身就在推进海外业务，当人瑞的商务团队了解到客户有海外拓展需求时，风险保障需求往往会自然出现。

这些企业的共同特点是，海外业务不是临时动作，而是要长期经营。它们需要招聘当地员工，需要管理跨境薪酬、社保、税务和合规问题，也需要为中方派驻人员和当地员工提供相应保障。对于这类客户，保险不是孤立产品，而是员工福利、风险管理和组织韧性的一部分。

《中国经营报》：企业对海外风险保障的认知是否已经成熟？

宋泽：企业对“保险这件事”是有意识的，大家知道一定要买，但对保险产品内容、风险覆盖范围和赔付机制的理解还不够深入。比如，很多企业过去把购买保险当作签证流程的一部分，买了就算完成任务。但真正发生医疗、意外或雇佣纠纷时，才会发现不同国家、不同险种、不同条款之间差异很大。

下一步，我们会根据不同国别推出更细分的产品和方案。日本、越南、美国、墨西哥等市场的风险结构并不一样，有的国家用工法律严苛，有的国家医疗成本高，有的国家治安风险更突出。因此，未来的海外保险和雇佣风险产品一定会走向国别化、场景化和定制化。

《中国经营报》：当需求涌现时，无论是专业保险服务商还是人力资源服务企业都会进入这一赛道，瑞保国际如何打出差异化的优势？

宋泽：第一是客户基础。瑞保国际不是从零开始做陌生市场，而是在人瑞的人力资源生态上自然延伸。企业原本就是人瑞客户，双方有长期信任关系，当客户提出“出海”需求时，我们可以顺着业务链条提供风险解决方案。

第二是服务网络。传统模式下，企业找当地供应商，但很多时候沟通、交付和持续服务并不理想。人瑞在海外有自己的办公室和当地团队，这一点很关键。未来，如果中国人在海外生病、遇到语言障碍、需要到医院就诊，能不能有人在当地协助？这不是单纯一张保单能解决的，而是服务网络能力。

第三是专业化能力。瑞保国际目前在香港已组建团队，包括北美精算背景人员、香港保险对接人员、全球询价人员等，同时在上海、宁波、深圳和香港形成不同职能分工。香港主要对接香港及全球保险公司，内地团队则更多承担客户服务、运营和支持。

《中国经营报》：在海外综合服务体系建设和企业合规要求提升的背景下，人力资源服务商的角色需要发生什么变化？

宋泽：企业“出海”之后，风险管理不再停留于被动的事后赔付，而需要主动前置到经营决策中。企业要判断哪些员工、哪些岗位、哪些国家和哪些业务场景风险更高；保险公司也要判断哪些风险可承保、如何定价、如何控制赔付。中间需要专业的风险管理服务机构把企业需求、保险产品、本地服务和风险控制连接起来。

瑞保科技在国内主要围绕雇主责任险做深做透，我们的经验是，系统能力和专业服务团队缺一不可。AI和数字化可以提升基础服务效率，比如风险查询、产品匹配、线上投保、线上报案和理赔追踪，但真正复杂的风险判断、案件沟通、用工纠纷识别，仍然需要专业团队。保险科技未来的方向，一定是智能化系统与专业化服务团队的深度融合。

《中国经营报》：从更长周期看，你认为中国企业“出海”会带来哪些服务业机会？

宋泽：中国企业“出海”越深入，配套服务需求就越大。过去大家更多关注制造能力、供应链能力和渠道能力，但企业真正走到海外以后，会发现服务能力同样重要。人力资源、法律、财税、金融、保险、医疗救援、培训、内容传播，都可能成为企业全球化经营的基础设施。我们不会一开始什么都做，而是先围绕企业“走出去”最刚性的需求，比如中高管保障、海外当地员工雇佣风险、跨境商旅医疗等，把几个产品做扎实，只有产品能解决真实问题，企业才会愿意长期使用，保险公司也才愿意持续合作。

（编辑：张靖超 审核：李正豪 校对：翟军）