本报记者 李立 上海报道

“美团在C端做过的所有业务，都值得在B端重新做一遍。”美团企业版总经理康凯日前在美团主办的第二届企业消费管理大会上表示。这句话似曾相识，却道出了美团进攻企业服务市场的商业逻辑。

2023年4月，美团企业版正式上线，进军B端市场大幅提速。在此之前，作为美团企业版的前身，商企通2015年成立，已经开始拓展相关业务。据康凯现场透露，美团企业版目前服务企业数量超过1万家。

相比市面上已有的主推费控的SaaS软件公司，当美团这样的本地生活线上平台从C端向B端拓展，餐饮场景无疑是天然的最佳突破口。实际上美团也是这么做的：过去几年，美团企业版以企业用餐为优势场景出发，逐步覆盖差旅、用车、福利等各类企业消费场景。

谈到企业版与美团核心业务的关系，康凯接受采访时表示，美团企业版一侧连接企业客户，另一侧供给则是现在美团既有的业务线能力；美团核心商业现有to C业务，也将是未来企业版售卖的重要能力。

“万亿”市场规模

企业消费，狭义上是指企业为扩大在生产，提升劳动效率，通过集中资金和统筹规划支出，改善全体成员劳动力质量，而消耗各种商品和劳务的活动总称。在实践中具体表现为各种企业的职务消费、经营管理费用，业务招待、员工培训教育、以及福利经费支出等。

在经济高速发展期，企业更多地关注创新产品、服务，通过扩大营收提升经营利润。当经济进入下行期，企业会非常自然地将目光聚集在从内部开始的降本增效。过去一年，降本增效成为企业管理、数字化转型的有效路径。

“截至2023年，中国企业消费支出规模已达数万亿级，但企业消费管理面临多重挑战：外部监管力度加大、内部消费管控疲软、预算管理失控、报销流程烦琐、多场景管理复杂；而另一方面，不同行业和类型的企业，管理诉求虽各有侧重，但总体期望实现合规、降本、增效和体验提升。”康凯表示。

值得注意的是，企业消费的理念也在经历从成本控制到资源配置的升级。以往企业支出管控更侧重通过预算编制、支出审批、执行监控等环节，来达到降低运营成本、提升企业盈利能力的目的。

现在的企业消费更被视为一种投资行为，在支出管控的基础上，通过优化资源配置，改善运营效率，提高劳动质量和员工满意度，帮助企业更好地应对市场变化，更有效地利用资源。

国务院发展研究中心市场经济研究所副所长王青认为：“服务消费需求增长是我国消费结构升级的重要方向，其中集团消费在我国消费大盘中占据重要地位。鼓励企业特别是事业单位和国企的消费服务外包，是扩大集团消费的重要思路之一，这将提升企业效率、成本控制能力、管理制度和财务管理功能。”

在业内人士看来，美团正在推进的企业服务更聚焦升级后的企业消费市场，从美团的C端业务看，覆盖餐饮、出行、服务等多个赛道，带着资源与B端市场进行整合。和主推费控的SaaS软件公司相比，会有不一样的角度和差异化优势。

一个最典型的消费场景是，公司给员工发福利，要保证专款专用。美团提供的具体解决方案限定员工点外卖时，收货地址必须是职场，无法修改。“这样的能力需要和美团外卖做深度融合，但是外部软件，很难和美团C端业务做深度融合。”康凯举例。

长尾市场

用C端市场积累的优势向B端探索，美团不是第一家。对于美团而言，站在万亿市场规模门口，关键问题在于如何探索。

记者注意到，美团正在把公司超级执行力的打法带入B端，探索方式也从小切口逐渐走向系统化。

此前美团企业版从企业消费的小事入手，从普通员工、行政、财务等多重视角出发，以小见大地逐渐切入企业消费管理的新场景、新需求，慢慢实现了从企业用餐为主到逐步覆盖差旅、用车、福利等各类企业消费场景。

2023年美团公开的信息显示，C端积累的零售资源复制到B端成为美团的“自有供给”，包括活跃商户超过930万家，国内合作酒店83万家，此外美团还能提供7×24小时在线抢票、国内航线100%覆盖等服务。

2024年美团开始形成更系统化的打法，针对不同规模企业的需求，美团企业版采取差异化服务。“对中小型企业，提供端到端的一体化管理服务；对超大型企业，则作为模块嵌入到企微、飞书、钉钉等协同办公系统中。不同企业的发展阶段和IT架构决定了产品形态的多样性。”康凯表示。

小微企业的多样化需求也将是美团不会忽略的长尾市场。记者在大会现场发现，洲际、如家等多家酒店集团除了服务美团C端，也服务美团B端。“通过美团企业版，可以全年拿到至少8折的优惠折扣。”大会现场工作人员表示。

美团企业版还尝试通过规模化优势为中小企业创造价值。“比如一个500人的公司单独找五星级酒店谈判是拿不到优惠的，但通过我们的平台，中小企业也能享受到规模化采购带来的协议价格优惠。”康凯解释称。

一些新的消费场景也在创造出来，比如中小企业出差对标民宿。美团帮助企业预订民宿来解决商务出行住宿。“原来住酒店一天要三四百元，现在住民宿一个月可能只需一两千元。这样很多原来可做可不做的项目，现在就敢做了，因为成本降低了。”

在大会现场，美团企业版还联合人大商学院等机构发布SIMPLE模型，从可持续发展、一体化解决、成本最小化、个性化定制、合规、员工和客户体验六个维度概括了企业消费管理指标体系，为满足企业消费管理诉求与数字化转型提供了可实践的方法指引。

“今天推出的SLMPLE模型，不是纯概念形式，下一步会在我们的产品解决方案中落地整个模型。”康凯透露。

（编辑：吴清 审核：李正豪 校对：颜京宁）